POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ceará Tur

Como solicitar um reembolso:

Caso nosso serviço não esteja em conformidade com as especificações no nosso site, e por isso tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data da confirmação do pedido no seu endereço de email.

Envie um e-mail para contato@cearatur.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos a confirmação do pagamento. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao pagar na nossa agência. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar um ressarcimento e reembolso por serviços não cumprido:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de não cumprimento de nossos serviços, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 30 dias, contados da data da confirmação do pedido no seu endereço de email.

Envie um e-mail para contato@cearatur.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o problema (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.=

Se houver desistência dos serviços:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos do reembolso dos serviços não cumpridos, serão cobertos pela nossa agência através do processo de logística reversa.

Você receberá um e-mail após a sua solicitação de reembolso e deverá aguardar até o processo ser concluído.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@cearatur.com